
よこちゃん、おはよ!

おはよー…あっ!
いろはちゃんの持ってるバッグ、とっても可愛いね。

えへへ、ありがと~。
私の持ってる服にも合うし、可愛かったから一目惚れして買っちゃった!

自分にピッタリ合う商品に出会えると嬉しいよね。
…でも可愛いだけじゃ、買う決め手にはならなかったでしょ?

もちろん。
このバッグだって、仕事用とプライベートの両方で使えるようなデザインだし…
ほら、収納スペースもたくさんあるんだよ。

ほんとだ~、使いやすそう!

でしょ?
かわいいだけで買ったわけじゃないの。

だよね。
女性って「楽しそう」とか「可愛い」みたいなイメージ重視で買い物してるって、男性からは思われがちだけど…
機能性やスペックだって当然大事だよね。

そんなの当たり前じゃない?
便利さや使い心地も含めて、ステキな商品を選びたいからね。

逆にいえば、私たちが商品やサービスを案内する時は…
見た目だけじゃなく、商品力や使い心地も含めた機能面でも「自分にピッタリ」と、イメージしてもらうことが大切だよ。

なるほどね。
機能面でも「自分にピッタリ」か…
その視点はなかったし大切だけど、どうやってイメージしてもらえばいいの?

今日はそのことを詳しく説明するね。
男性にはスペック!女性にはイメージが響く!これ本当?

いろはちゃんは、夫婦で買い物に行くことってある?

あるよ。この前も新しい冷蔵庫を買いに行ったけど…
旦那は「スマホ連携がないと絶対嫌だ」「長い目でみたら最新の製氷タンクじゃないと~」って、性能やらスペックにうるさかったなぁ。

スペックを重視するのは、男性あるあるだよね。

私は冷蔵庫の収納力や、キッチンにぴったり収まるかとか、色合いやデザインみたいなところを、じっくり見て選びたかったの。
だから旦那とは意見が食い違って、なかなか決まらなかったわ。

わかるわかる。
女性は実際に使った自分を想像したり、見た目の印象を大事にしたいからね。

そうなのよ。

一般的に男性にはスペック、女性にはイメージって言われるように、買い物での視点も180度違うからね。

うんうん。確かにそうだね。

とはいっても女性も、イメージさえ良ければ買っちゃうわけじゃないけどね。

たしかに!
まぁ機能や性能も求めるけど、それ以上に自分に合うものを選びたいだけなのよね。
女性はスペック無視ではない!機能や性能は備わってて当たり前と思っている

女性も、スペックや機能に興味0ってわけじゃないけど…
やっぱり男性と女性では、考え方が結構違うんだよね

まぁ、そりゃそうでしょって気はするけど…
どう違うの?

たとえば「女性もスペックを気にする」とはいっても、男性みたいに
- 業界No.1の機能
- 最高の品質
- 最高の仕様
こういうことを、超大事にしているわけじゃないでしょ?

なんていうかスペックや機能に「最高」は求めてないけど、ある程度はあるのが大前提って感じかな。

そうだよね。
実際に女性が1番求めているのは「自分の生活がどう変わるの?」って感情や、ビビっと心に響く気持ちだからね。
だからそんな商品に出会えたら、たまらなく欲しくなっちゃうわけ。

なんかわかる!

ここまでの話をふまえて、女性のお客さまに売れる商品やサービスを提案するにはどうしたらいいと思う?

便利さとか使い心地とか機能がそなわって…
さらに「自分にピッタリ」と思ってもらう工夫をしようってことでしょ?

大正解!

こうやって改めて考えてみると、女性って求めるもの多いのね。
でも「女は多少ワガママなくらいの方がかわいい」って言うし、きっとこれくらい求めてもいいのかも。

かもね(笑)
具体的に日常で役立つシーンなどをイメージさせると女性はときめきやすい

…とはいったものの、どうしたら女性のお客さまをときめかせることができるのかな?

女性には、普段の生活の中で役立つシーンを具体的に見せるのがオススメだよ。

確かに、はじめて部屋中を動きまわって掃除するルンバのCMを見た時…
自分の生活が、便利で快適になる姿を想像してワクワクしたな~。

いい例えだね。
みんなストーリーが大好き!ストーリーで魅力は100倍アップでも話したように…
女性は「運命の出会い」によって自分の人生が輝くイメージが大好きだからね。

でも私の場合…
テレビCMみたいに、映像とかで役立つシーンをお客さまに見せるのは難しいかも。

それなら、お客さま自身が語った言葉…
つまり、お客さまの声をそっくりそのまま使ってみて。

え?そのまま使ったのでいいの?

うん。
女性にとって同じ女性からの言葉は、特に響きやすく信頼できるからね。

なんだか自分が使ってるみたいにイメージできるね。
お客様の声ってすごい!

でしょ?
実際に使った人の言葉って、文章に置き換えてもワクワクして実感がわいてくるよ。
女性にイメージが響くのは間違いないがスペックはあって当然
- 女性は「見た目」だけでなく「使い心地」もあわせて商品を選ぶ
- 女性は性能や機能も大事にしつつ、自分に合うものを選びたい
- ある程度のスペック+心をときめかせられたら商品は売れる
- 商品が生活で役立つ様子を見れば、心はときめく
- 女性の声をそのまま見せるだけでも、女性に売れやすくなる

女性には確かにイメージが響きやすいけど…
だからといって、スペックや機能、商品力を無視しちゃダメってことだよね。

そういうこと。
女性にとってスペックや機能がある程度備わってるなんて当前だからね。
でも売るためにはスペックに加えて、実際の生活で役立つ様子を見せて「素敵」「ワクワクする」って思ってもらわないといけないよ。

頑張ってみる!
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