「あなただけ」という特別感を使いこなして女性のお客様を喜ばせるべき2つの理由

いろはちゃんいろはちゃん

よこちゃんにだけ相談したいんだけど、実は最近旦那がね…

よこちゃんよこちゃん

うんうんうん。

1時間後・・・
いろはちゃんいろはちゃん

ふぅ。言いたいこと言ったらスッキリしたかも。
ありがと~。

よこちゃんよこちゃん

いえいえ。そういえば、いろはちゃんがさっき言ってた「よこちゃんにだけ」ってワードたけど…
あぁいう言い回しって、ビジネスにもすごく使えるんだよ。

いろはちゃんいろはちゃん

え?どういうこと?

よこちゃんよこちゃん

そもそも女性は「あなただけ特別」といった表現や、特別扱いが大好きなの。
だからそんな女性心を理解すれば、女性のお客さまからの売上もリピート率も上がっちゃうよ。

いろはちゃんいろはちゃん

「あなただけ特別」って表現、男性も好きなんじゃないの?

よこちゃんよこちゃん

恋愛についてはそうかもね。
でも女性は恋愛関係以外でも「あなただけ」って表現が好きなの。

いろはちゃんいろはちゃん

確かに私も、特別扱いされると嬉しくなっちゃうかも~♪
「あなただけ」を上手に使う方法、教えて!

よこちゃんよこちゃん

了解!

「あなただけ」をビジネスでも使うべき2つの理由

理由1:女性は特別扱いされるのが大好き

よこちゃんよこちゃん

さっきも言ったけど、女性は恋愛関係に限らず特別扱いされるのが大好きなの。
なぜだかわかる?

いろはちゃんいろはちゃん

うーん。
特別扱いされると、他の人よりも「大切にしてくれてる」「必要とされている」感じがして心地良いというか…
優越感にひたれる気がするからかなぁ?

よこちゃんよこちゃん

うん、ほとんど正解!
女性にはもともと「いくつになってもお姫様でありたい」って願望があるから、お姫様みたいに特別に大切に扱われるのが好きなのよ。

いろはちゃんいろはちゃん
よこちゃんよこちゃん

そうそう!
だから「あなただけ」と特別扱いされると好感を持ちやすいし…
それが商品の案内でも、思わず商品を欲しくなっちゃうこともあるの。

女性は特別扱いされると喜びます

いろはちゃんいろはちゃん

お姫様みたいな特別扱いを、抵抗なく受け入れられられるのが女性の特徴なんだね!

いろはちゃんいろはちゃん

そうなの(笑)
そしてお客さまには「あなただけ」という言い方の他にも…

  • 「○○さんだけ」
  • 「いつもお世話になっているお客様にだけ」
  • 「お得意様だけ」

といったワードも響きやすいよ。

いろはちゃんいろはちゃん

いいねぇ、それ。使ってみる!

理由2:「あなただけ」という言葉を使えば売上も増える

よこちゃんよこちゃん

「あなただけ」というワードは、女性のお客さまからの好感を引き出すだけじゃなく…
直接の売上アップにもつながるんだよ。

いろはちゃんいろはちゃん

それは見過ごせない!

「あなただけ」を使えば売上が増える2つの理由

いろはちゃんいろはちゃん

「あなただけ」は、女性心をうまくついてるんだね。
乗せられて買っちゃう気持ちわかるな~(笑)

よこちゃんよこちゃん

だよね(笑)
「あなただけ」と言われると、嬉しいと同時にその期待にこたえたくなっちゃうものなのよ。

いろはちゃんいろはちゃん

売上アップだけでも嬉しいのに、リピート率まで上がっちゃうなら、これからは「あなただけ」を使いまくろうっと!

よこちゃんよこちゃん

ちょっと待った!
「あなただけ」は、短期間で使いすぎちゃダメなんだよ。

いろはちゃんいろはちゃん

え、ダメなの?

よこちゃんよこちゃん

だって、しょっちゅう「あなただけの特別な…」って言われ続けたら、特別感がなくなると思わない?

いろはちゃんいろはちゃん

確かに、言われ慣れちゃうと「はいはい、またか…」って、興味が薄れちゃうかも。

よこちゃんよこちゃん

この作戦は、お客さまが特別感を感じてくれて、はじめて売上やリピート率アップ効果が見込めるもの。
だから特別感がなくなると、一気に効果も薄れちゃうのよ。

いろはちゃんいろはちゃん

なるほどだね!

どうやれば女性に「あなただけ」を演出すれば良いの?

いろはちゃんいろはちゃん

女性には「あなただけ」と特別感を与えてあげるのが良いことはわかったけど…
どんなタイミングで、どうやって使えばいいのかな?

よこちゃんよこちゃん

良い質問だね。
具体的には、一度でも購入してくれたお客さまは、プラチナ会員やお得意様扱いするのがオススメだよ。

いろはちゃんいろはちゃん

えっ?!
たった1回だけで、お得意様扱いしていいの?
「おいおい、1回しか買ってないよ」とか思われないかな?

よこちゃんよこちゃん

大丈夫。
男性からすれば不思議に思われがちだけど、女性なら悪い気はしないから。

いろはちゃんいろはちゃん

そういうもん?

よこちゃんよこちゃん

いろはちゃんだって、デパコス売り場や高級ブランド店で、1~2回しか買ってないのに「いつもご利用ありがとうございます」って、お得意様扱いされて悪い気はしないでしょ?

いろはちゃんいろはちゃん

それはシンプルに嬉しいし、ちょっと鼻高い(笑)
また買いに行きたいなって思っちゃう。

よこちゃんよこちゃん

ほらほら(笑)
だから2回目でもお得意様扱いしちゃって、全然OKなのよ。

「あなただけ」をうまく使った演出方法

いろはちゃんいろはちゃん

特別感を与えられると、そのお店や商品に特別な気持ちがわいてくるね。
だからまた買いたくなっちゃうのかも。

よこちゃんよこちゃん

いいとこ突くね!
「あなただけ」「お得意様だけ」という言葉があると…
お客さまにとって、その商品自体の価値まで上がったように感じられるんだよ。

いろはちゃんいろはちゃん

やっぱり?

よこちゃんよこちゃん

だから女性のお客さまには「あなただけ」という特別感を積極的に演出するよう意識してね。
リピーターがどんどん増えていくよ♪

いろはちゃんいろはちゃん

オッケー!

お客様に自然と特別感をあたえるマル秘テクニック

よこちゃんよこちゃん

最後に…いつも真剣にビジネスと向き合って頑張ってる、いろはちゃんだけに特別!
「お客さまに自然と特別感を感じてもらえるテクニック」を教えるね。

いろはちゃんいろはちゃん

出た~、あなただけ!わかってても嬉しいもんだわ(笑)
しかも今の流れ、すごく自然だった気がする。

よこちゃんよこちゃん

でしょ(笑)実は今も使ったんだけど…
「あなただけに」といった言い方以上に、スッとお客さまのふところに入り込んで「特別感」を感じてもらえる表現があるんだよ。

いろはちゃんいろはちゃん

何それ、超知りたい!
私にも使いこなせるかな?

よこちゃんよこちゃん

簡単だよん♪3つのポイントをおさえるだけ。

自然に特別感を与えるテクニック

いろはちゃんいろはちゃん

お客様がどう思うか?を意識した案内が、そのまま特別扱いにつながっていくんだね。

よこちゃんよこちゃん

そうなの!気づいてくれて嬉しいな。
特別感を出さなきゃ…と気負いすぎると「あなただけ」を伝えるタイミングや頻度がわざとらしくなっちゃうからね。

いろはちゃんいろはちゃん

うんうん。

よこちゃんよこちゃん

お客さまを大切に思って、素直に気持ちを伝えるだけで、自然と特別扱いにつながるもんなんだよ。

いろはちゃんいろはちゃん

素敵!なんかお互いほっこりしちゃうね♪

女性が好きな「あなただけ」という特別感にデメリットはない

女性が好きな「あなただけ」という特別感にデメリットはない

  • もともと女性は「あなただけ特別」といった表現や、特別扱いが大好き
  • 特別扱いされると相手に好感を持ち、商品まで欲しくなることもある
  • お客さまに特別感を与えれば、成約率や売上、リピート率も上がる
  • 初めて購入してくれたお客さまもお得意様にすると、2回目の購入率が上がる
  • お客様本位で素直になれば、自然と特別扱いできる
よこちゃんよこちゃん

たった1回買い物しただけで「あなただけ特別」「お得意様」と言われても、悪い気はしないでしょ?

いろはちゃんいろはちゃん

むしろ「たった1回で、私を覚えてもらえたことが嬉しい」とさえ思っちゃう。

よこちゃんよこちゃん

短期間で言い過ぎることだけ気をつければ…
「あなただけ」といった特別感の演出は、半永久的に使えるテクニックだし、いくら使っても問題ないからね。

いろはちゃんいろはちゃん

さっそく使ってみる。

よこちゃんよこちゃん

うん!
いろはちゃんも、されて嬉しい「特別感」をお客さまにも与えてあげてね。