いろはちゃん もぐもぐ…
よこちゃん いろはちゃん、何やら美味しそうなの食べてるね。
いろはちゃん パンケーキだよ。オシャレでしょ？
よこちゃん うん！これ、なんて商品？
いろはちゃん ふわふわ蜜焼きパンケーキだよ。
よこちゃん うわぁ、名前からして美味しそう～。
いろはちゃん そうでしょ？
よこちゃん やっぱりフワフワとかもちもちとか、食感や味をイメージできる言葉があると美味しそうに感じるよね。
いろはちゃん わかる～。
よこちゃん そして、そんなふうに商品を具体的にイメージできる言葉があるのとないのとでは、売れ行きも変わってくるんだよ。
いろはちゃん 食べ物じゃなくても？
よこちゃん そう！いろはちゃんの売りたい商品やサービスにも言えることなの。
しかも結構使えるワザよ。
いろはちゃん もっと詳しく教えて！
よこちゃん もちろん。
イメージできる言葉（オノマトペ）で商品について頭の中で思い浮かべやすくなる
よこちゃん 例えば…
Ａ.浸透力の高い化粧水です
Ｂ.じゅわっと肌に溶け込む化粧水です
いろはちゃんなら、どっちの化粧水を使ってみたい？
いろはちゃん 絶対にＢでしょ！！
めちゃめちゃ潤いそう～。
よこちゃん だよね。
次の図のように具体的にイメージできる言葉があるかないかで、受ける印象って大きく変わるの。
いろはちゃん うんうん、一目瞭然。
よこちゃん このような擬音語や擬態語は「オノマトペ」とも呼ばれているよ。
いろはちゃん オノマトペ！
子どもがまだ小さい頃、言葉を教えるときによく使ってたなぁ～。
よこちゃん そうだよね。
なぜ小さな子供に物事の様子を伝えるときに、オノマトペを使うかというと…
その物のイメージを、簡単な言葉で具体的に伝えられるからでしょ？
いろはちゃん そうね。
物の名前だけを教えるよりも、イメージしてもらいやすいし。
よこちゃん それは、大人になっても同じなの。
さっきの化粧水みたいに、イメージできる言葉を使ったら…
買ってもないのに商品を試してるような感覚を覚えたり、使ってないのに使ってる風景をイメージできたりしなかった？
いろはちゃん したした！
本当にじゅわ～っと、化粧水が肌に染みこむ感覚が想像できたもん。
よこちゃん でしょ？
つまりオノマトペのようなイメージできる言葉を使うと、頭の中で仮想体験がしやすくなるの。
いろはちゃん そうなんだ。
よこちゃん しかも日本語は、他の言語と比べてオノマトペの種類が多いから、どんな商品にもハマる表現が見つかるし…
うまく使えば、商品やサービスをより魅力的に見せることができて、お客さまの買いたい気持ちを高めることができるよ。
いろはちゃん すごいね、オノマトペ！
女性が言葉からイメージできる力の強い理由とは？
よこちゃん オノマトペは、特に女性のお客さまに対して使うのが有効なんだよ。
いろはちゃん どうして？
よこちゃん 女性は男性以上に、一枚の写真や文章からイメージを膨らませる力があるの。
もちろん男性にも、イメージする力はあるけどね。
いろはちゃん へぇ～。
よこちゃん 例えば、コンビニのスリーエフで売ってる「もちぽにょ」は、スイーツ好きな女性に大ヒットしたよね。
いろはちゃん もうネーミングからたまらないよね。
赤ちゃんのほっぺみたいな、ほわほわでモチモチの生地を想像しちゃう。
よこちゃん あとは、ロングセラーの「じっくりコトコト煮込んだスープ」も、女性を中心にずっと大人気だよね。
いろはちゃん たしかに「うまみたっぷりスープ」とかより…
「じっくりコトコト煮込んだスープ」のほうが、美味しそうだし体の芯から温まりそう～。
よこちゃん ほらね？自然とイメージできちゃうでしょ？
一発で伝わるパッケージや映像で、イメージをふくらませることもできるけど…
女性のお客さまが相手なら、商品名や説明部分だけでもイメージしてもらいやすいから試してみてね。
いろはちゃん わかった！やってみるね。
どうやってお客様に商品の魅力をイメージさせるの？
いろはちゃん どうやってお客さまに、商品の魅力をイメージさせてあげれば良いのかな？
よこちゃん 一番手っ取り早いのは、お試し体験や無料サンプルのように、実際に少しでも体験してもらうことだね。
いろはちゃん でも私の場合、お試し体験やサンプルを作るのは難しいな…
よこちゃん それ以外にも、以下のような方法でイメージはしやすくなるよ。
- 実際に使用している動画
- お客さまの声
- 4コマ漫画
とかね。
いろはちゃん そうだった！
お客さまの絶賛の声はそのままキャッチコピーにできるくらい、お客さまのイメージをふくらませられるって、前に言ってたもんね。
よこちゃん うんうん。
そのうえで、具体的にイメージしやすい言葉をふくめた説明ができれば完璧だよ！
いろはちゃん 私でも上手にオノマトペ使えるかな？
よこちゃん コツとしては次の図にあるように、擬音語や擬態語で表現してみるといいよ。
よこちゃん どう？
一気に伝わりやすくなって、仮想体験しているように感じられるでしょ？
いろはちゃん よこちゃんの説明はわかりやすくて「スルスル」と頭に入ってくるよ。
よこちゃん お見事！
購入後のイメージができれば手にとってもらいやすい
- 商品をイメージできる擬音語や擬態語があるだけで、イメージが具体的になる
- 擬音語や擬態語は「オノマトペ」といい、日本語は特に種類が豊富
- オノマトペを使うと、頭の中で商品の仮想体験がしやすくなる
- オノマトペの使い方次第で、お客さまの買いたい気持ちを高められる
- 実際に使用しているような体験＋オノマトペで、さらに伝わりやすくなる
いろはちゃん 言葉の表現っておもしろ～い！
よこちゃん だよね。
文章で相手に「伝える」ためには、擬音語や擬態語をうまく使うのがコツなんだよ。
いろはちゃん 言葉の使い方ひとつで、本当に興味をもって試してみたくなっちゃうもんなぁ。
よこちゃん 購入したあとの使用感や風景、使いやすさなど…
上手く言葉をあやつって、購入後のイメージを具体的にしてあげるほど…
商品を手にとってもらいやすくなるからね。
いろはちゃん 私はメンタルコーチとして、お客さまの心が「すぅ～っ」と軽くなって、いつも「にっこり」笑顔でいられるようなサービスを提供できるように頑張るぞ～！
よこちゃん いろはちゃん「メラメラ」燃えててカッコいい～。
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